根據(jù)CADAS(民航資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng))發(fā)布的報(bào)告,2017年美國(guó)出入境旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出復(fù)雜而動(dòng)態(tài)的格局,其表現(xiàn)深受經(jīng)濟(jì)、政策與全球旅游趨勢(shì)的影響。本報(bào)告旨在簡(jiǎn)析該年度市場(chǎng)關(guān)鍵數(shù)據(jù),并探討有效的旅游招徠策略。
一、 市場(chǎng)概況
2017年,美國(guó)依然是全球最重要的旅游目的地和客源國(guó)之一。入境旅游方面,全年國(guó)際訪客數(shù)量繼續(xù)保持高位,主要客源市場(chǎng)包括加拿大、墨西哥、英國(guó)、日本和中國(guó)。其中,來(lái)自亞洲,尤其是中國(guó)市場(chǎng)的游客增長(zhǎng)勢(shì)頭顯著,消費(fèi)能力突出,成為市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。美元匯率的相對(duì)強(qiáng)勢(shì)以及部分旅行相關(guān)政策的波動(dòng),對(duì)部分潛在游客的決策產(chǎn)生了一定影響。
出境旅游方面,美國(guó)公民出國(guó)旅游意愿強(qiáng)勁,鄰近的墨西哥、加拿大以及歐洲的英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利等傳統(tǒng)目的地最受歡迎。遠(yuǎn)程目的地如中國(guó)、澳大利亞等也吸引了大量美國(guó)游客。強(qiáng)大的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)者信心是支撐其出境游市場(chǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>
二、 航空運(yùn)力與樞紐表現(xiàn)
從航空數(shù)據(jù)看,2017年美國(guó)主要國(guó)際門戶機(jī)場(chǎng),如紐約肯尼迪機(jī)場(chǎng)、洛杉磯國(guó)際機(jī)場(chǎng)、舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)等,連接全球的航線網(wǎng)絡(luò)密集。跨大西洋和跨太平洋航線是運(yùn)力投放的重點(diǎn)區(qū)域。中美航線運(yùn)力增長(zhǎng)尤為明顯,反映了雙邊旅游與經(jīng)貿(mào)往來(lái)的熱度。低成本航空公司在部分短程國(guó)際航線(如美加、美墨)上的擴(kuò)張,也為市場(chǎng)帶來(lái)了新的競(jìng)爭(zhēng)與活力。
三、 挑戰(zhàn)與機(jī)遇
市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)包括:政策不確定性可能帶來(lái)的旅行意向波動(dòng);恐怖主義威脅等安全因素對(duì)旅游信心的潛在影響;以及來(lái)自其他旅游目的地的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
與此機(jī)遇同樣存在:新興市場(chǎng)(如印度)游客的增長(zhǎng)潛力巨大;體驗(yàn)式旅游、主題旅游(如國(guó)家公園探險(xiǎn)、文化深度游)需求上升;科技應(yīng)用(如在線預(yù)訂、數(shù)字營(yíng)銷)為精準(zhǔn)招徠游客提供了強(qiáng)大工具。
四、 招徠策略建議
基于以上分析,針對(duì)美國(guó)出入境旅游市場(chǎng)的招徠工作可側(cè)重以下幾點(diǎn):
- 市場(chǎng)細(xì)分與精準(zhǔn)營(yíng)銷:對(duì)核心客源市場(chǎng)(如中國(guó)、英國(guó))和新興市場(chǎng)(如印度)進(jìn)行精細(xì)化研究,針對(duì)不同客群的興趣、消費(fèi)習(xí)慣和媒體使用偏好,制定差異化的營(yíng)銷內(nèi)容和渠道策略。例如,針對(duì)中國(guó)游客,需深度融合數(shù)字平臺(tái)(微信、微博)進(jìn)行推廣。
- 產(chǎn)品創(chuàng)新與體驗(yàn)升級(jí):超越傳統(tǒng)的觀光產(chǎn)品,開發(fā)與本土文化、自然景觀緊密結(jié)合的深度體驗(yàn)項(xiàng)目、主題線路和節(jié)慶活動(dòng),以滿足游客對(duì)個(gè)性化、高品質(zhì)旅游體驗(yàn)的追求。
- 公私部門協(xié)作與品牌建設(shè):目的地營(yíng)銷組織(DMOs)、航空公司、酒店、景點(diǎn)等應(yīng)加強(qiáng)協(xié)同,共同塑造并推廣統(tǒng)一、鮮明的旅游目的地品牌形象,傳遞獨(dú)特價(jià)值主張,提升整體吸引力。
- 便利化措施與友好環(huán)境營(yíng)造:積極優(yōu)化簽證政策、提升入境通關(guān)效率、改善多語(yǔ)言服務(wù)、保障旅游安全等措施,都能有效降低游客的旅行門檻和顧慮,營(yíng)造歡迎國(guó)際游客的友好環(huán)境。
- 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策:持續(xù)利用類似CADAS的航空與旅游數(shù)據(jù)分析工具,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客流變化和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),使招徠策略的制定與調(diào)整更具前瞻性和針對(duì)性。
2017年的美國(guó)出入境旅游市場(chǎng)在穩(wěn)健中蘊(yùn)含變局。成功的招徠依賴于對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的深刻洞察、對(duì)游客需求的敏捷響應(yīng),以及跨行業(yè)協(xié)同打造的卓越旅游體驗(yàn)與便利環(huán)境。